• 개명을 했는데 보험사에 어떻게 변경해야 되나요?

    변경 전 후 성명이 확인되는 최근 3개월내에 발급한 주민등록초본을 콜센터로 보내주시면 됩니다. 자세한 사항은 콜센터(☎1688-1118)로 전화 주시면 됩니다.

  • 이사를 갔을 경우 주소 변경을 해야 되나요?

    계약자는 주소가 변경되었을 경우 지체 없이 이를 회사에 알려야 합니다. 만일 알리지 않는 경우 회사가 알고 있는 최종의 주소로 알린 사항은 계약자에게 도달한 것으로 간주될 수 있습니다. 주소가 변경되었다면 계약자께서 당사 홈페이지에서 직접 변경하실 수도 있고(MY카디프(사이버창구)> 정보조회/변경 > 주소 연락처 조회/변경) 또는 당사 콜센터(☎1688-1118)로 문의하시면 친절히 안내 후 변경해 드리겠습니다.

  • 보험료가 미납되었다는 안내장을 받았습니다.

    보험료가 2개월 동안 미납되어 보험이 해지될 경우 보험사고에 대한 보장혜택을 받으실 수 없기 때문에 안내장을 발송해 드립니다. 이미 보험료를 정상적으로 납입하신 경우에는 바로 폐기하여 주시길 부탁 드리며 아직 이체일이 도래하지 않은 경우에는 보험료 납부 후 안내장을 폐기하시면 됩니다.

  • 우편물을 받고 싶지 않습니다

    고객상담센터(1688-1118)로 전화 주시면 수령거부 신청이 가능합니다. 또한, 우편물 대신 스마트레터를 신청할 수 있습니다.

  • 펀드 변경을 했습니다. 언제 투입이 되는지 궁금합니다.

    펀드변경 후 투입일은 고객님께서 가입하신 상품에 따라 차이가 있습니다. 투입비율 변경은 신청일에 투입(적립형 상품만 가능)되며 적립비율 변경은 듀플러스, 플러스 변액, Tops(Gate) 변액, 노블레스 변액연금 보험의 경우 「펀드변경 신청일 +제5영업일」에 변경되고, 그랑프리 변액, 스마트 변액, i플러스 변액, ELS마스터, ELS프로 변액보험의 경우는 「펀드변경 신청일 +제2영업일」에 변경됩니다.

  • 보험계약대출(약관대출)을 받으려면 어떻게 해야 되나요?

    계약자 본인께서 당사 콜센터(☎1688-1118)로 전화 주시면 신청이 가능합니다.(평일9시~17시)

    또한, 홈페이지 및 모바일 MY카디프(사이버창구)에서도 신청이 가능합니다.

  • 해지를 하려면 어떻게 해야 되나요?

    보험을 가입하신 금융기관의 모든 지점에서 해지처리가 가능하며 계약자 본인께서 방문하실 경우에는 신분증을, 대리인이 방문하실 경우에는 대리인 신분증, 계약자 인감증명서(법인인감증명서), 인감도장(법인인감도장), 계약자 신분증 사본(사업자 등록증)을 지참하셔야 합니다 (단, 미성년자 계약은 친권자 2인의 신분증 사본 및 가족관계증명서 필요). 또한 콜센터(☎1688-1118)를 통해 통신 해지 신청을 원하는 경우는, 2천만원 이하의 금액을 신청하실 수 있습니다. 통신판매상품은 콜센터(☎1688-1118)로 전화하시면 별도의 서류 없이 음성 녹취로 해지 접수가 가능합니다.

  • 중도인출은 어떻게 신청하며 언제 지급되나요?

    가입하신 금융기관의 지점방문을 통하여 중도인출을 신청하시거나 보안카드를 사용 중이시면 MY카디프(사이버창구)>지급서비스 에서 신청하실 수 있습니다. 또한 콜센터(☎1688-1118)를 통해 2천만원 이하의 금액을 신청하실 수 있습니다. 저축성 상품은 중도인출신청일 당일에 지급되고 변액상품은 중도인출신청일 + 2영업일에 지급됩니다.

  • 소득공제 납입증명서를 온라인에서 발급하고 싶습니다.

    계약자 본인 명의의 공인 인증서를 소지하신 개인 고객께서는 국세청 홈페이지를 방문하시면 즉시 발급 및 조회가 가능합니다. MY카디프(사이버창구)>증명서양식에서 신청하시면 담당부서에서 발송해 드립니다. 또는 콜센터(☎1688-1118)로 전화주시면 됩니다.

  • 변액보험은 예금자 보호법에 의해 보호받을 수 있나요?

    변액보험은 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하지 않습니다. 다만, 약관에서 보험회사가 최저보증하는 최저사망보험금 및 예금자보호대상 금융상품으로 전환된 계약에 한하여 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하되, 보호 한도는 본 보험회사에 있는 귀하의 모든 예금보호 대상 금융상품의 해지환급금(또는 만기시 보험금이나 사고보험금)에 기타지급금을 합하여 1인당 “최고 5천만원”이며, 5천만원을 초과하는 나머지 금액은 보호하지 않습니다. (보험계약자 및 보험료 납부자가 법인이면 보호하지 않습니다)