• 01

    고객 문의사항/불편사항 접수 로그인 및 회원가입 없이 접수 가능

  • 02

    해당부서 통보/담당자 지정 전자민원 접수 후 해당부서에 즉시 통보하여 담당자 지정

  • 03

    담당자 안내 지정된 처리 담당자가 고객님에게 연락하여 접수 사실을 확인

  • 04

    문의사항/불편사항 처리 접수된 전자민원은 사안에 따라 접수 당일 또는 5영업일 이내에 신속하게 처리

  • 05

    처리결과 안내 고객님께서 요청하신 방식으로(서면, 이메일, 전화 등) 회신