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01
고객 문의사항/불편사항 접수 로그인 및 회원가입 없이 접수 가능
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02
해당부서 통보/담당자 지정 전자민원 접수 후 해당부서에 즉시 통보하여 담당자 지정
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03
담당자 안내 지정된 처리 담당자가 고객님에게 연락하여 접수 사실을 확인
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04
문의사항/불편사항 처리 접수된 전자민원은 사안에 따라 접수 당일 또는 5영업일 이내에 신속하게 처리
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05
처리결과 안내 고객님께서 요청하신 방식으로(서면, 이메일, 전화 등) 회신